2023-09-11 09:35:09近年來，隨著我國數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、人工智能等深刻改變著人民群眾的生產(chǎn)生活方式。在數(shù)字化進程中，如何幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，共享信息化發(fā)展的成果，成為時代發(fā)展的必答題。
加強頂層設計 讓老年人跟上時代步伐
“老年人使用互聯(lián)網(wǎng)等智能設備，經(jīng)常面臨著不會用、不敢用、不想用、不能用等情況，難以平等共享出行、就醫(yī)、社交、服務等方面的數(shù)字紅利?！苯鉀Q廣大老年群體面臨的數(shù)字鴻溝問題，要把“積極老齡觀、健康老齡化”的理念融入中國式現(xiàn)代化的全過程，加強頂層設計，制定統(tǒng)一規(guī)范的制度規(guī)范，給予老年群體整體幫扶。同時也要聚合全社會力量，“小手拉大手”，共同構(gòu)建共建、共融、共享的老年友好型社會。
數(shù)字化最主要的特點是“快”，而老齡化加劇體現(xiàn)的特點是“慢”。平衡數(shù)字化快速發(fā)展和老齡化加劇之間的矛盾，使老年人享受到數(shù)字紅利，關鍵在于改變傳統(tǒng)社會結(jié)構(gòu)，使人、技術(shù)、制度都適應數(shù)字化和老齡社會的發(fā)展。堅持問題導向，從需求側(cè)改善消費環(huán)境，在供給側(cè)強化要素保障，拿出清單式具體支持舉措。
滿足老年人對美好生活的向往需要衣食住行等方方面面的產(chǎn)業(yè)參與進來，通過跨行業(yè)、多學科的推動，共同挖掘“銀發(fā)經(jīng)濟”的發(fā)展?jié)摿?。他建議多部門聯(lián)動，加強政策引領，激發(fā)市場活力，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，久久為功?！捌髽I(yè)作為創(chuàng)新主體，要加強科技適老化產(chǎn)品研發(fā)，積極開展跨界合作，豐富適老產(chǎn)品和服務供給，滿足多層次多樣化養(yǎng)老服務需求?！?/span>
數(shù)字技術(shù)賦能 智慧養(yǎng)老提升老年人幸福感
通過數(shù)字賦能推進智慧養(yǎng)老，真正讓技術(shù)為老年人所用，提升老年人生活幸福感，是積極應對人口老齡化的重要一環(huán)。聚焦老年人、殘疾人家居生活需求，利用5G、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)的集成應用，通過安裝智能家居設備，配備適合老年人、殘疾人生理特點及安全需要、個性化的設施用品；建立具備語音、一鍵呼叫等無障礙功能的緊急呼叫系統(tǒng)；開展健康監(jiān)測、智慧安防、智能水表、燃氣報警等特色服務；推動家居生活中各類場景數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡化，提升老年人、殘疾人居家環(huán)境安全性、便利性。同時，醫(yī)療機構(gòu)與養(yǎng)老機構(gòu)深度合作，醫(yī)療機構(gòu)可以依托健康檔案、區(qū)域信息平臺和居家養(yǎng)老服務信息平臺，利用遠程醫(yī)療技術(shù)，為老年人提供緊急呼叫、安全監(jiān)護、健康管理等服務，最終實現(xiàn)電子病歷、電子健康檔案信息共享調(diào)閱，共同守護老年人的健康。
“數(shù)字經(jīng)濟時代、一個都不能少”的發(fā)展紅利尚未規(guī)模化向銀發(fā)族普及。國家應制定統(tǒng)一規(guī)范的居家適老化改造智能服務標準，把醫(yī)護健康、緊急救助、一鍵報警、斷水電等應急裝置作為適老化改造的必選項目，依托智能化養(yǎng)老服務平臺建立起上下貫通、左右聯(lián)動的立體式守護。推動數(shù)字技術(shù)和助老應用場景的融合創(chuàng)新，把生活消費、情感陪伴、精神文娛等多種服務進行有機整合，不斷提高老年人居家養(yǎng)老的安全感、獲得感、幸福感。
聚合社會力量 推動“銀發(fā)經(jīng)濟”高質(zhì)量發(fā)展
數(shù)字鴻溝不僅給老年人群的生活和社會參與帶來不便，也一定程度上給其他人群乃至整個數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展進程帶來不利影響。跨越老年“數(shù)字鴻溝”有助于釋放線上消費潛力，助推“銀發(fā)經(jīng)濟”發(fā)展。研究表明，幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”有利于扭轉(zhuǎn)老年群體“重儲蓄、輕消費”理念，增加消費規(guī)模而減少儲蓄，拉動整體市場經(jīng)濟增長。他建議，要持續(xù)推進研發(fā)適合老年群體的數(shù)字化產(chǎn)品，激活農(nóng)村老年人學習智能技術(shù)的內(nèi)生動力，擴大老年教育資源供給，加強對老年人的培訓和幫扶。
“破除數(shù)字鴻溝應堅持以老年人的實際需求為根本牽引?！碑a(chǎn)品適老化的關鍵在于了解老年人的真實需要，尊重他們的習慣，傾聽他們的故事，從而提供更加適合老年人需求的數(shù)字化產(chǎn)品和服務。此外，還應線上線下結(jié)合，雙向并進，打破老年人對數(shù)字產(chǎn)品的疏離感，幫助他們解決消費采購、社交娛樂、查閱資訊和體驗服務等生活需求，創(chuàng)造更美好的數(shù)字生活和體驗。
更重要的是，無論是搭建單個業(yè)務線的數(shù)字平臺，抑或是多業(yè)務融合的生態(tài)場景，都需要進行多通道感知，可以適當加入語音交互形式，幫助老年人更簡便地信息輸入。要杜絕廣告插件、誘導性按鍵等，為他們提供安全的網(wǎng)絡環(huán)境。相關企業(yè)應加大科技創(chuàng)新研發(fā)力度，進一步破解銀齡一族“觸網(wǎng)”難題。
